БЕСПЛАТНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
25 января 2019 г.
295
0

Как вернуть деньги за ноутбук?

images/site/Legal advice-1/623.jpg

 

У каждого из нас есть компьютер или более мобильная его версия - ноутбук. Даже если нет, то вы или ваши знакомые задумывались о его покупке. Но покупка такое далеко не дешевой техники - дело ответственное, к которому следует подойти ответственно и с умом. Как быть, если не повезет, и вам захочется вернуть свое недавнее приобретение?

 

Содержание:
1 Закон о защите прав потребителя.
2 Условия возврата без дефекта.
3 Возврат по гарантии с дефектом.
4 Возврат товара с авито.

Закон о защите прав потребителя.

Закон о защите прав потребителя - это основной нормативный документ, который должен быть “настольным” у любого человека, потому что каждый из нас - потребитель. Кстати, если захотите вернуть ноутбук - обязательно следует сначала  ознакомиться с его положениями.

 

Статья 25 закона предусматривает возможность обмена товаров, которые вам не нравятся. Эта статья относится с некоторыми оговорками к технически сложному оборудованию, к которому как раз и относятся ноутбуки.

 

Статья 26.1 закона предусматривает возможность возврата товаров, которые вы приобрели дистанционно (через интернет, например).

 

Статья 18 закона уточняет порядок возврата бракованного товара.

Условия возврата без дефекта.

2. Условия возврата без дефекта.

Гарантия на ноутбук позволяет вернуть данное технически сложное устройство, но вернуть его не удастся в том случае, если оно полностью работоспособно и не содержит отклонений от заявленных характеристик.

 

В последующих случаях вы можете вернуть товар:

 

Если на ноутбук не было гарантии (для таких товаров процедура обмена и возврата регулируются статьей 25 закона).

Если этот продукт приобретается удаленно (ст. 26.1).

Если продавец пошел вам навстречу.

 

Закон гласит, что продукт должен полностью сохранить свои качества и изначальный товарный вид, упаковка не должна быть повреждена, а факт покупки должен быть зафиксирован. Поэтому, если у вас все еще не надорванная упаковка от компьютера, пожалуйста, не повредите и далее саму коробку и наклейки на ней, а также приложите квитанцию, чек или другое подтверждение покупки, и тогда продавец примет товар обратно в течение 14 дней со дня покупки.

 

Возврат по гарантии с дефектом.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите потребителей, если потребитель обнаруживает дефект продукта, он имеет все права на:

 

  • Обмен продукта на другой с идентичными характеристиками, но уже в надлежащем качестве;

  • Обмен на аналогичный продукт, но другой фирмы/производителя;

  • Перерасчет покупной цены;

  • Устранение недостатков за счет продавшего магазина или компенсации стоимости ремонта самоличного;

  • Возврат суммы, уплаченной за товар;

 

Если вы возвращаете технически сложный продукт (опять же - ноутбук), вы можете вернуть этот не соответствующий вашим ожиданиям продукт, если с момента продажи прошло менее 15 дней.

 

Чтобы воспользоваться правом вернуть неисправный ноутбук или заменить его в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей, вам необходимо будет подать письменную претензию к продавцу, которая должна включать в себя требование возмещения стоимости покупки или замену в данном случае ноутбука в течение гарантийного срока.

 

Претензия должна быть подана в двух экземплярах, одна из которых передается в магазин продавцу, а на другой последний должен поставить штамп, подпись и дату подачи заявки.

 

Возврат по гарантии с дефектом

Если вы возвращаете технически сложный продукт (опять же - ноутбук), вы можете вернуть этот не соответствующий вашим ожиданиям продукт, если с момента продажи прошло менее 15 дней.

 

Если в течение 10 дней продавец не удовлетворяет ваше требование, а вы соблюли все условия, то по ст. 22 ФЗ “О защите прав потребителей” вы можете потребовать возмещение неустойки, которая равняется 1% от цены ноутбука за каждый день просрочки (по ст. 23 этого же закона).

Возврат товара с авито.

Сейчас быстрыми темпами возрастает оборот продажи техники из рук в руки путём использования интернет-платформ, таких как например Авито.

Что же делать, если вы купили через Авито ноутбук, а он оказался не таким, каким его вам описали? Вынуждены вас разочаровать, что если продавец откажется идти вам навстречу (а людская корысть имеет неконтролируемый размах), то придется обращаться в суд.
В суде уже придется “из кожи вон лезть”, чтоб доказать сам факт возмездной передачи ноутбука, факт его покупки. Вряд ли вы составляли письменный договор перед тем, как приобрести товар (вы ведь обязательно так сделаете в следующий раз, правда?), а показания свидетелей суд вряд ли примет за достоверные доказательства. В таком случае на вашей стороне будут скриншоты из переписки, в которой вы договариваетесь о покупке, а также заявленные продавцом в объявлении характеристики товара.

 

Чем более тщательно вы все говорите и уточните перед покупкой, тем больше у вас будет шансов на убеждение суда в своей правоте.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Комментарии:

Комментариев пока нет
Добавить комментарий
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Бесплатная онлайн консультация юриста

Сформулируйте пожалуйста вопрос, в решении которого Вам нужна помощь юриста.

Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Legum
г. Москва, Новая площадь д.8 стр.2
г. Санкт-Петербург, Владимирский проспект, 17, корп. 1
г. Казань, Ул. Пушкина 52, офис 209
+7 (495) 668-08-53 +7 (812) 309-86-49 +7 (843) 206-07-29
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.