БЕСПЛАТНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
25 января 2019 г.
191
0

Как написать претензию на магазин?

Давайте представим, что ваша маленькая мечта осуществилась и вы обзавелись обновкой, будь это предметы мебели, техника для дома или же вещи для личного пользования, допустим обувь. Однако, случается так, что за чувством радости и эйфории, приходит разочарование. Вроде бы новая вещь, должна быть идеальной при выполнении своих функций и задач, но вот новенький смартфон купленный пару дней назад, уже начинает медленно выполнять заявленные производителем задачи, а новые сапожки, приобретенные между прочим за кругленькую сумму денег в бутике известного бренда, спустя пару суток промокают и со дня на день расклеятся. Как быть при такой совокупности обстоятельств добросовестному покупателю? Каким образом защитить свои права и возможно ли вообще возвратить средства за некачественный товар в досудебном порядке, все это и другие интересные нюансы к составлению претензии к магазину вы узнаете в этой статье.

 

Содержание:
1 Закон РФ «О защите прав потребителей» — нормативный правовой акт Российской Федерации, главная цель которого состоит в налаживании отношений, между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами при продаже товаров.
2 Образец претензии.

Закон РФ «О защите прав потребителей» — нормативный правовой акт Российской Федерации, главная цель которого состоит в налаживании отношений, между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами при продаже товаров.



Закон РФ «О защите прав потребителей» — нормативный правовой акт Российской Федерации, главная цель которого состоит в налаживании отношений, между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами при продаже товаров

Претензия — это заявление в письменной оформленное к определенному физическому, должностному или юридическому лицу об устранении нарушений каких-либо обязательств. Претензия может быть составлена на досудебном этапе, урегулирования правового спора.

 

Как правильно и грамотно написать претензию к магазину на возврат денег.
Потребитель в случае установления в товаре недостатков, если ранее продавец не дал знать о них покупателю, на свое усмотрение может отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться за возвратом денег.


При этом, продавец может предложить альтернативный вариант, решения досудебного спора. Так, например, если вы желаете вернуть свои деньги за приобретенный товар, продавец вправе порекомендовать вместо этого варианта, обмен либо ремонт товара. Крайне важно, что продавец не имеет права навязывать вам своё решение и тем более принимать его за вас. Если продавец отказывается вернуть денежные средства, а вас не устраивает иной вариант решения этой ситуации, вы вправе обратиться с жалобой в вышестоящие организации.


Закон РФ «О защите прав потребителей» — нормативный правовой акт Российской Федерации, главная цель которого состоит в налаживании отношений, между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами при продаже товаров-лупа

 

Зная все условия к составлению претензии, есть возможность компетентно, правильно,

а главное юридически грамотно её изложить.


* Претензия распечатывается в двух единицах – первый вы вручаете адресату (уполномоченному сотруднику магазина), второй экземпляр остается у вас, на нем сотрудник магазина, пишет свои ФИО, должность, дату получения претензии и роспись.

*Опишите ортодоксально картину, указывая дату приобретенного товара, подтверждая свои слова прилагаемыми документами;

*Укажите, какой товар вы приобрели у продавца, опишите его наименование, модель, марку, серийный номер продукции, комплектацию и прочие юридически значимые обстоятельства.

* Опишите, как вы выявили недостатки, в чем конкретно они заключались, каким образом недостатки влияют на функционирование товара по его назначению;

* Обязательно вставьте ссылки на нормы законодательства, имеющие силу на момент подачи (18-я статья Федерального Закона «О защите прав потребителей», 309-я, 310-я и 503-я статья ГК РФ);

*Вдобавок, излагайте текст заявления ясно, грамотно, коротко, без профанирования в противном случае противоположная сторона имеет право такое заявление не принять;

*По окончании претензии, необходимо обозначить опись всех приложенных документов.

Претензию можно вручить лично сотруднику магазина, а также если у вас нет свободного времени вы с помощью почтовой корреспонденции, можете отправить претензию на юридический или почтовый адрес (они бывают разные) магазина. Естественно почтовое отправление должно быть с отметкой заказное с уведомлением, так вы сможете отследить дату, ФИО и должность сотрудника получившего конверта. Помимо этого рекомендуется сделать опись вложения, это в свою очередь будет доказательством, того что вы в установленный законом срок, отправили в адрес противоположной стороны все необходимые документы.
Зная вышеуказанные требования, вы без проблем добьетесь необходимого вам результата в ходе досудебного спора.

 

Претензия — это заявление в письменной оформленное к определенному физическому, должностному или юридическому лицу об устранении нарушений каких-либо обязательств. Претензия может быть составлена на досудебном этапе, урегулирования правового спора.

Образец претензии.

Образец претензии

Основываясь на том, что в наше время существует огромное количество видов и направлений в продажах будь это, магазин мебели, обуви, дверей, электроники, строительных материалов и т.д., приведу пример образца претензии, который будет подходить абсолютно под все направления в продажах. Обращаю внимание, образец подходит и для подачи заявления в интернет магазин, схожий с «Связной», «ДНС», «Эльдорадо». Ваша задача будет состоять лишь в том, чтобы вписать конкретно вашу ситуацию.

 

Директору ООО «Кукушка»
ул. Соломона, 35
г.Волгоград, 400095
Мавлюда Аглаи Пантелеевны
шоссе Металлургов, 69, кв. 37
Номер: 8442-28-32-87


Претензия



Я, Мавлюда Аглая Пантелеевна, 13.12.2018 года приобрела в ООО «Кукушка» обогреватель Palaris, модель Z 958, серия Р239784Нр.

Доказательства подтверждающие покупку, прилагаю к претензии. Цена покупки была равна 8 000 рублей. В магазине проходила акция "бесплатная доставка до квартиры и последующая установка техники". Мною была оформлена бесплатная доставка техники с её последующей установкой. 14.12.2018 года сотрудники вашего магазина осуществили доставку обогревателя. Однако после вскрытия коробки, мною были обнаружены недопустимые для нового товара повреждения, а именно царапины и вмятины. Недопустимые недостатки были мною зафиксированы с использованием фотокамеры на смартфоне в присутствии мастера по установке ООО "Кукушка". Фотографии прикладываю в количестве 4 штук.

Имеющиеся на обогреватели вмятины, свидетельствуют об ударе, полагаю что в дальнейшем это поможет повлиять на основную работу обогревателя. К тому же при подключении обогревателя к сети, имел место неприятный запах гари, возможно при доставке товара он был поврежден и какой-то механизм неисправен.
На основании статьи 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей», прошу вернуть мне денежные средства уплаченные за обогреватель в размере 8 000 рублей.

При игнорировании данного заявления и отказе в возврате денежных средств за некачественный товар, мне придется обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в районный суд.

 

15.12.2018 года (дата)

 

Подпись  _______________  Мавлюда А.П.

 

 

 

 

 


С помощью вышеизложенного образца претензии, вы сможете самостоятельно, без труда составить заявление о возврате денежных средств за некачественный товар.













Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Комментарии:

Комментариев пока нет
Добавить комментарий
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Бесплатная онлайн консультация юриста

Сформулируйте пожалуйста вопрос, в решении которого Вам нужна помощь юриста.

Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Legum
г. Москва, Новая площадь д.8 стр.2
г. Санкт-Петербург, Владимирский проспект, 17, корп. 1
г. Казань, Ул. Пушкина 52, офис 209
+7 (495) 668-08-53 +7 (812) 309-86-49 +7 (843) 206-07-29
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.