БЕСПЛАТНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
14 марта 2019 г.
168
0

Как написать жалобу на больницу

Как написать жалобу на больницу

Содержание:
1 С чем сталкиваемся в больнице?
2 Начинаем с написания претензии главному врачу.
3 Следующие инстанции для жалоб на больницу.
4 Совет эксперта.

С чем сталкиваемся в больнице?

Нет ничего дороже человеческой жизни. Это – абсолютная ценность. Нам очень важно – как нас лечат! Мы платим налоги и имеем полное право на бесплатное и качественное лечение, установленное Конституцией.  Но жизнь показывает, что лечение в ряде медицинских стационаров бывает небезопасным.

К сожалению, часто в больнице мы сталкиваемся:

  • с полным безразличием врача,

  • вымогательством явным и скрытым (не будет внимания, пока не дашь конвертик),

  • лечат не тем, что помогает, а тем, что есть в наличии,

  • с «доверительными» советами сделать МРТ по договору платных дополнительных услуг (либо в частной фирме, которая расположена внизу, на первом этаже больницы),

  •  с необходимостью платить за обследования и диагностические процедуры, которые нам должны делать по ОМС (бесплатно),

  • с грязью и запахом в санитарных комнатах (но маркировка при этом на ведрах и швабрах имеется),

  • с убогими палатами и кроватями, на которых и «здоровый заболеет».

Список, к сожалению, можно продолжить.

 

Уже ни для кого не секрет, когда в больнице не хватает средств ОМС, начинается экономия на самых терпеливых и безответных больных. Страдает и качество лечения, и количество диагностических тестов. Например, вместо МРТ вам сделают рентгенографию, а хирург будет пользоваться дешевым шовным материалом.

Итак, есть два варианта действий в такой ситуации:

- сцепить зубы и терпеть, радуясь, что остался живым,

- либо, как активный гражданин правового социального государства, бороться за свое право на жизнь и защиту здоровья.

Мы с вами пойдем по второму пути.  

 

Большая часть претензий связана с навязыванием больницами платных услуг. А знаете ли вы, что на платной основе можно оказывать только не жизнеспасающие медицинские услуги? Ведь законом они так и определяются как дополнительные. Так, например, хирургическое вмешательство, даже малоинвазивное, никак нельзя позиционировать как дополнительную услугу.

Начинаем с написания претензии главному врачу.

Сначала нужно написать заявление на руководителя медицинского учреждения.

Жалоба на больницу строго не регламентирована и пишется в обычном формате заявления с указанием адресатов. Если подаем жалобу и главврачу, и сразу в страховую ОМС и ведомственное министерство – нужно это указать в «шапке».  Ну и, конечно, ваши персональные и контактные данные.

Самое главное при подготовке этого документа – содержательная часть:

  • ваши претензии нужно четко обосновать,

  • необходимо подробно описать инцидент, указать все обстоятельства, ФИО лиц, вовлеченных в конфликт,

  • желательно соотнести ваши претензии с положениями нормативных актов, дать ссылки на нарушенные статьи законов,

  • изложить ваши требования (возврат денег за лекарства и за оказание незаконно навязанных платных услуг, предоставление качественного лечения в соответствии со стандартом и др.).   

К жалобе прикладывайте только копии чеков (если вас «попросили» купить лекарства), квитанций и договоров об оказании дополнительных платных услуг, скриншотов, фото- и видеоматериалов, диктофонных записей. Ведь подлинные доказательства могут потребоваться в суде.  

Лучше отнести ее руководителю лечебного учреждения лично, ведь даже по манере разговора можно понять, стоит ли ждать серьезного ответа через 10 дней.

Если вы видите, что главврач Вас просто не слышит и не желает вникать в суть проблемы, ставьте отметку на другом экземпляре о принятии жалобы с печатью и сразу готовьте претензию в региональный Минздрав.

Начинаем с написания претензии главному врачу

 

Следующие инстанции для жалоб на больницу.

Чтобы быть наверняка услышанным, стоит сразу заготовить несколько жалоб на больницу с разными адресатами:

  • в региональный ведомственный орган (где-то департамент, где-то министерство, где-то управление здравоохранения),

  • в управление Росздравнадзора по вашей территории,

  • в Фонд ОМС (следит за выполнением стандарта медицинской помощи, назначает медицинскую экспертизу, изымает истории болезни, штрафует больницу за неправильное лечение),

  • в прокуратуру, имеющую права для изъятия всех документов.

Многие еще не знают, но при любых конфликтах в больнице, связанных с плохим лечением, нужно вспомнить, что все мы застрахованы и имеем полис ОМС. А значит имеем полное право сразу требовать экспертной оценки проведенного в больнице лечения.  Для срочного решения вопросов можно набрать телефон горячей линии фонда ОМС. На сегодняшний день это самый эффективный путь решения экстренных вопросов медицинской помощи без бюрократических проволочек.

 

Внимание.

Юристы фонда ОМС по вашему желанию обязаны написать для вас иск в суд.

Совет эксперта.

Вы, находясь в больнице, видите, что в ней нет хорошего медицинского персонала, «допотопное» оборудование, отсутствует элементарное внимание и забота о больных.

Ваше самочувствие ухудшается с каждым днем, и вы понимаете, что здесь вас вряд ли вылечат.

Требуйте от главврача направления на перевод в другую (современную) больницу, в которой квалифицированные врачи используют передовые технологии и методы лечения. При отказе - не прекращайте добиваться. Позвоните в фонд ОМС. Это Ваше право на жизнь.

Когда родные постоянно и требовательно спрашивают у врача о проводимом курсе лечения больного, о назначенных медикаментах, то, как правило, к пациенту внимательнее относятся, понимая, что отвечать придётся, если что-то пойдет не так.

Спрашивайте лечащего врача, чем и какими методами вас будут лечить, каковы возможные риски предполагаемых осложнений.  Это – залог внимательного отношения к Вам.

 

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Комментарии:

Комментариев пока нет
Добавить комментарий
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Бесплатная онлайн консультация юриста

Сформулируйте пожалуйста вопрос, в решении которого Вам нужна помощь юриста.

Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Legum
г. Москва, Новая площадь д.8 стр.2
г. Санкт-Петербург, Владимирский проспект, 17, корп. 1
г. Казань, Ул. Пушкина 52, офис 209
+7 (495) 668-08-53 +7 (812) 309-86-49 +7 (843) 206-07-29
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.