БЕСПЛАТНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
25 января 2019 г.
98
0

Как подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд?

Как подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд

 

Среди многочисленных производителей и продавцов товаров и услуг часто оказываются недобросовестные предприятия, которые стремятся реализовать несоответствующую стандартам и требованиям продукцию, сокращают расходы в ущерб качеству и вводят потребителя в заблуждение. Как отстоять свои интересы и возместить ущерб, нанесённый недобросовестным поставщиком продукции или услуг?

 

Содержание:
1 В каких случаях следует обращаться с иском?
2 Как подготовить и оформить исковое заявление.
3 Как подать иск.

В каких случаях следует обращаться с иском?

Закон о защите прав потребителей предоставляет возможность получателю услуг или товара получить компенсацию, в случае, если поставщик отказывается выполнять свои обязательства. Потребителем каждый из нас выступает каждый день:

  • при пользовании общественными и другими видами транспорта;

  • на заправках, СТО, в сервисных центрах;

  • в заведениях общепита;

  • в магазинах, супермаркетах, салонах связи, дилерских центрах;

  • в интернет-магазинах, на электронных площадках;

  • при заказе туристических, информационных, строительных услуг;

  • при пользовании коммунальными и государственными услугами;

  • в сфере обслуживания;

  • при покупке других товаров и услуг.

 

Как правило, большинство конфликтных ситуаций решаются в досудебном порядке. Для многих продавцов и производителей важна деловая репутация. Поэтому при возникновении обстоятельств, которые нарушают права потребителя (ПП), первым делом следует обратиться к поставщику услуг (товара). К таким обстоятельствам относится:

  • обнаружение дефектов товара;

  • несоответствие оказанных услуг заявленным;

  • невыполнение продавцом сопутствующих обязательств;

 

Следует изложить свои претензии, продемонстрировать доказательную базу. В случае, если поставщик (продавец или производитель) отказывается признавать нарушение ПП, претензию необходимо составить письменно и официально вручить второй стороне конфликта. Требования потребителя должны соответствовать статьям 18 и 29 ФЗ «О защите ПП». На устранение недостатков необходимо предоставить разумный срок.





В каких случаях следует обращаться с иском

Как подготовить и оформить исковое заявление.

Исковое заявление о защите прав потребителей может подаваться в разные судебные инстанции, в зависимости от удобства истца: по месту регистрации (пребывания или проживания) сторон, юридическому или фактическому адресу предприятия-поставщика, местонахождению магазина или по месту составления и подписания договора.

 

Законами и ГПК РФ предусматривается перечень данных, которые должно содержать заявление. Защита прав потребителей предусматривает наличие аргументированных обстоятельств, которые вынуждают истца предъявлять претензии к поставщику. К информации, которую необходимо указать в иске, относится:

  • название суда;

  • данные сторон (ФИО, место проживание, контакты);

  • описание нарушения прав истца, обстоятельства их появления и доказательства;

  • требования (взыскание уплаченной стоимости, уменьшение цены, устранение дефектов, взыскание неустойки, компенсация вреда, возмещение убытков);

  • информация о досудебных действиях (соблюдение досудебного порядка);

  • перечень прилагаемых документов;

  • цена иска.

 

Таким образом, по содержанию заявление не сильно отличается от стандартного иска. Образец искового заявления о защите прав потребителя с текстовыми формулировками находится в свободном доступе.

 

Как подготовить и оформить исковое заявление

Как подать иск.

Потребитель отправляет заявление в суд любым удобным для него способом:

  • почтовым отправлением (письмо заказного типа с описью вложенных документов и уведомлением);

  • лично через канцелярию судебного органа;

  • непосредственно судье в установленное время.

 

При подаче предъявляется паспорт (или другой удостоверяющий личность документ). Исковые заявления с ценой до 50 тысяч рублей направляются в мировые суды, свыше – в районные. К заявлению прилагаются необходимые документы: чеки на покупку, договора подряда, акты выполненных работ, копия претензии, ответ на неё (если есть), расчёт цены иска с подтверждающими документами, квитанция об оплате пошлины (если требуется), доказательная база о невыполнении поставщиком своих обязательств.

 

Если ваши права были нарушены, и вы хотите правильно оформить претензию к продавцу, а также подготовиться к судебному процессу – обратитесь к нам. Мы оказываем юридическое сопровождение дел, связанных с нарушений ваших прав. Наши юристы помогут подготовить документы, подскажут, в какой последовательности всё сделать и составят вместе с вами исковое заявление.



Важно! Иски о защите ПП суммой до 1 млн. рублей пошлиной не облагаются. Свыше миллиона – сумма пошлины рассчитывается от цены иска.

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Комментарии:

Комментариев пока нет
Добавить комментарий
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Бесплатная онлайн консультация юриста

Сформулируйте пожалуйста вопрос, в решении которого Вам нужна помощь юриста.

Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Legum
г. Москва, Новая площадь д.8 стр.2
г. Санкт-Петербург, Владимирский проспект, 17, корп. 1
г. Казань, Ул. Пушкина 52, офис 209
+7 (495) 668-08-53 +7 (812) 309-86-49 +7 (843) 206-07-29
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.