БЕСПЛАТНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
25 января 2019 г.
68
0

Возврат ювелирных изделий

Возврат ювелирных изделий

 

Часто люди после покупки ювелирных изделий из золота или из серебра хотят добиться их возврата после обнаружения брака или других недостатков. Подлежат ли возврату ювелирные изделия? Из данной статьи можно подробно узнать возможны или нет возврат и обмен ювелирных изделий по закону.

 

Содержание:
1 Что относится к ювелирным изделиям по закону?
2 Возможен ли возврат или обмен изделий из золота и из серебра по закону?
3 Возврат и обмен изделий ненадлежащего качества.
4 Возврат некачественных ювелирных изделий через суд.
5 Документы для обращения в суд.

Что относится к ювелирным изделиям по закону?

Понятие ювелирных изделий определено Приказом Роскомдрагмета в 1996 году. Закон относит к ювелирным изделиям изделия, которые изготовлены из драгоценных металлов или из их сплавов, полудрагоценных, поделочных, цветных камней, иных природных или искусственных материалов, либо без них. Отличие их состоит в том, что они применяются как предметы украшения, декора, как бытовые или культовые вещи, либо памятные вещи.

Также сюда относятся юбилейные и иные знаки и медали, кроме тех, которые законодательством отнесены к наградам.

 

Возможен ли возврат или обмен изделий из золота и из серебра по закону?

Вернуть драгоценность, которая не оправдала наших ожиданий, порой очень хочется. Бывает, что люди дарят такие вещи в качестве презента и получают совсем не ту реакцию от близкого человека, которую хотели бы. Оказывается, что дизайн украшения просто не по вкусу одариваемого. Полно и других случаев, когда возникает желание вернуть качественную ювелирную вещь.

Но, к сожалению, по закону возврат или обмен драгоценностей надлежащего качества невозможен. Остается только сожалеть о том, что сделал неправильный выбор дорогостоящей вещи.

Исключение составляют лишь случаи продажи бракованных товаров. Хотя и эти моменты порой доказать практически невозможно.

 




Возможен ли возврат или обмен изделий из золота и из серебра по закону

 

«Вернуть или обменять качественные драгоценности в течение 14 дней с даты покупки нельзя».

Возврат и обмен изделий ненадлежащего качества.

Покупая в магазине, мы часто не успеваем хорошенько разглядеть изделия из драгоценных металлов со всех сторон. Часто только после покупки дома обнаруживаются дефекты у таких вещей. В таких ситуациях закон потребителей защищает.

Обнаружив брак, потребителю смело можно идти в магазин за тем, что он считает нужным сделать по своему выбору:

- заменить ценность;

- отдать на ремонт за счет продавца;

- потребовать скидку за некачественное, но при этом пригодное к использованию изделие соразмерно тому, насколько сильно изделие проигрывает качественному;

- требовать вернуть деньги.

Однако эти действия можно сделать только после того, как магазин признает наличие брака, который не всегда виден невооруженным глазом. Для проверки изделия на наличие брака может потребоваться экспертиза, которую магазин обязан провести за свой счет.

Обычно магазины заботятся о своей репутации и не чинят покупателю препятствий для возврата некачественного товара. Но бывают, конечно, и исключения.

 

Возврат некачественных ювелирных изделий через суд.

Если продавец не идет на контакт при попытке возврата или обмена некачественных драгоценностей придется обращаться за защитой своих интересов в специализированные органы по защите прав потребителей или в суд.

Часто продавцы отказывают в возвращении ценностей с дефектом по причине отсутствия гарантийного срока на изделие. Однако такой отказ неправомерен. В таких случаях люди чаще всего обращаются в суд. В таких случаях потребителю приходится обращаться в экспертные организации, чтобы доказать, что изделие действительно было куплено бракованным и дефекты произошли совсем не из-за небрежного отношения покупателя к ценностям. Такую экспертизу нужно будет оплачивать за свой счет. Затем эти расходы, а также компенсацию морального вреда можно будет возместить через суд в случае положительного исхода дела.

Экспертизу придется заказывать и оплачивать самостоятельно и в тех случаях, когда эксперты магазина не нашли брака в ювелирном изделии и отказались идти на уступки покупателю. Впоследствии их ожидает тот же сценарий развития событий: деньги вернуться к покупателю по решению суда.

 

Документы для обращения в суд.

Для защиты своих законных интересов через суд кроме отчета эксперта и подтверждения расходов за оплату его услуг покупателю необходимо предоставить все имеющиеся документы, подтверждающие покупку ювелирного изделия: чек, гарантию, фото изделия или иные бумаги, которые относятся к его покупке. Также стоит предоставить претензию покупателя с подтверждением отправки или вручения, письменный отказ продавца вернуть деньги за товар.

 

Понравилась статья? Расскажите друзьям!

Комментарии:

Комментариев пока нет
Добавить комментарий
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Бесплатная онлайн консультация юриста

Сформулируйте пожалуйста вопрос, в решении которого Вам нужна помощь юриста.

Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Legum
г. Москва, Новая площадь д.8 стр.2
г. Санкт-Петербург, Владимирский проспект, 17, корп. 1
г. Казань, Ул. Пушкина 52, офис 209
+7 (495) 668-08-53 +7 (812) 309-86-49 +7 (843) 206-07-29
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.
Отправляя заявку, Вы принимаете Условия политики конфиденциальности.